Chính sách bảo hành

Phạm vi bảo hành

Esun hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất đối với tấm pin, inverter, pin lưu trữ và các thiết bị đi kèm. Hạng mục thi công được bảo hành riêng theo hồ sơ bàn giao từng công trình.

Quy trình tiếp nhận

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi yêu cầu qua form liên hệ.
2. Đội kỹ thuật kiểm tra thông tin hệ thống, hình ảnh và dữ liệu vận hành.
3. Esun hẹn lịch kiểm tra thực tế khi cần và phối hợp xử lý theo điều kiện bảo hành.

Vui lòng lưu giữ hợp đồng, biên bản bàn giao và phiếu bảo hành để quá trình hỗ trợ được nhanh hơn.